面试指导：处变不惊 三步战胜压力题型

　　面试中的应急突变试题主要考查在有压力的情境下，应试者在思考和解决问题时，能否稳定自己的情绪，迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，从而做出正确的判断和处理。老师认为考查主要体现在：人际间合作的主动性；对组织中权属关系的意识(包括权限、服从、纪律等)；有效沟通；处理人际关系的原则性和灵活性；在受到强烈刺激情况下的表情和言语；为了更高或更远的目标，抑制自己当前欲望的程度等。本文旨在为大家详解如何解答这类型问题。

　　在遇到这类问题时，可以按照“三步答题法”解答：①沉着冷静，处变不惊；②迅速补救，控制局面；③总结经验，吸取教训。

　　>> 面对领导突发的错误和问题，如何应急突变

　　例如：你给领导起草一个讲话稿，领导正在发言，你发现发言稿上的数据有误，可是在底下还要重复多次的提到这个数据，会议已经开始了，你该怎么办?

　　参考解答：尊敬的考官，您假设的这种情况在我今后的工作中是不会出现的，因为我作风严谨，对工作一丝不茗，认真细致。假如出现这种情况的话，我会镇定情绪，快速作出补救有效措施，会按以上步骤进行补救：

　　(1)我会按具体问题具体分析的原则，假如是在我单位举办的话，我如果有条件到主席台上去的话，借倒水时写一更正后的小纸条传递给领导。假如不在我单位召开的话，我会写一更正后小纸条快速找到会议组的工作人员将其传递给领导。

　　(2)会后写出检查，交付领导审阅，同时总结经验，吸取教训，下不为例。

　　>> 面对失控局面和突发事件，如何应急突变

　　例如：有相邻两村分别属于两个乡镇，两村各有200人在为地打架，假如你是其中一个乡的乡长，遇到这样的情况，你会怎么办?

　　参考解答：

　　(1)我会稳定情绪，控制局面。迅速和本乡派出所干部联系，并迅速到事发地控制事态发展。

　　(2)在去的过程中，给村干部打电话让他们往现场赶制止自己的村民。

　　(3)给相临的村的乡长打电话以商量的口气，让他前往。

　　(4)给自己所辖村民说明利弊，顾全大局并选出一名代表到乡来说明情况，找出事情的症结并记录。同时与相关乡选出的代表共同查找原因，使其意见趋向一致，达成协议，来控制事态的发展。

　　(5)在今后的工作中，坚决杜绝和避免上访事件，不给上级填麻烦，要加强对自己所辖区域百姓教育和法律宣传，坚决杜绝此类事件再次发生。

　　>> 面对自己突遭的困境，如何应对

　　例如：有一天你在大街上走着，突然一个人上前拉住你，大喝一声：“干吗偷我的钱包”，并且从你口袋里掏出一个钱包。请问你遇到这样的情况你会怎么办?

　　参考解答：首先，我会稳定自己的情绪再稳定对方的情绪，尽量不和对方正面冲突避免流血事件，我会沉着冷静，快速的理清思路，其次，沉着机智，义正词严的要求对方跟随我到就近的派出所；第三，我会将今天发生的事向亲友广为宣传，让大家注意，让这样的人再无藏身之处。

　　又例如：考官问题：经过这次面试，我们认为你并不适合做公务员，决定不录用你，你自己认为有哪些原因?

　　参考解答：我认为要获得面试的成功，主要靠实力，但也有运气的成分在里面。我们不能指望凭一次面试就能对一个人的才能、品格有充分的了解和认识。

　　通过这次面试，我学到了很多东西，也发现了自己的不足——既有临场经验的不足，也有知识储备的不足。希望今后能有机会向各位考官讨教。

　　我会好好总结经验教训，加强学习，弥补不足。另外，希望考官能对我进行全面、客观地考查，我一定会努力，使自己尽量适应岗位的要求。

　　老师提示：在面试结束后，不可能立刻给你一个结果。应试者要明白这是对自己的应变能力进行考查，因此首先要沉着，不要暴露自己的弱点，要说可以虚一些。重点要放在弥补自己的不足上，从中可以看出你积极进取的品质。要诚恳地向考官请教，这样可博得其好感。